Datenschutzhinweis
ZWECK DIESES DATENSCHUTZHINWEISES
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, wenn Sie einen unserer Online-Dienste nutzen.
Der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie die Marke Mr Green nutzen, ist Mr Green Limited („MRG“), die von der maltesischen Glücksspielbehörde lizenziert ist.
MRG ist Teil der 888 Holdings PLC Gruppe.
In dieser Datenschutzerklärung werden Mr Green Ltd und 888 gemeinsam als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.
Dieser Datenschutzhinweis ist mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verknüpft. Sie sollten beide Dokumente lesen und verstehen. Wir aktualisieren diesen Datenschutzhinweis, wenn sich unsere Verfahren ändern.
Kategorien persönlicher Daten
Wir erfassen die folgenden Informationen, wenn Sie ein Konto bei uns registrieren:
- Username & Kontonummer.
- Name.
- Anrede.
- Geschlecht.
- Geburtsdatum.
- Telefonnummern.
- Wohnanschrift.
- Antworten auf Sicherheitsfragen.
- Ihre Marketing Präferenzen.
- E-mail Adresse.
Sie müssen diese Informationen angeben, um sich bei uns zu registrieren und ein Konto zu unterhalten.
Wir sammeln diese Informationen, wenn Sie unsere Produkte verwenden:
- Wetten und Spieltätigkeiten.
- Interaktionen mit dem Kundendienst.
- Wenn Chatrooms zur Verfügung gestellt werden, verarbeiten wir Informationen, die Sie in diesen Räumen teilen.
- Telefonanrufe.
- Audit-Protokolle zu Ihrem Konto.
- Zahlungsmethoden.
- Antworten auf Marktforschungsfragen.
Wir erheben einige oder alle dieser Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wenn wir dazu verpflichtet sind, oder um Betrug aufzudecken oder andere berechtigte Interessen zu verfolgen:
- Informationen, die erforderlich sind, um Überprüfungen der Kenntnisse über Ihre Kunden („KYC“) durchzuführen.
- Informationen über Ihre Finanzierungsquellen.
- Informationen über sicheres Glücksspiel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verhalten, Selbstausschluss, Betreiberausschluss, Einzahlungslimits und Produktsperren.
- Informationen über Ihre Ein- & Auszahlungen.
- Informationen, die erforderlich sind, um unsere Verpflichtungen in Bezug auf sicheres Glücksspiel und Geldwäschebekämpfung („AML“) zu erfüllen.
- Dokumente zu Finanzierungsquellen.
- Finanzielle Informationen.
- Von Kreditauskunftsagenturen erhaltene Informationen, die keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit haben.
- Informationen zu sozialen Medien.
- Geräte- und andere technische Informationen wie die IP-Adresse, die über das Internet an unsere Dienste übermittelt werden.
- Informationen, die aus öffentlich zugänglichen Quellen stammen.
- Informationen von anderen Marken innerhalb unserer Gruppe.
- Informationen, die von Dritten gesammelt werden, z. B. für Erschwinglichkeitslösungen und Identitätsüberprüfung, Wettintegritäts- und Vermittlungsorganisationen oder Freunde und Familie, wenn sie uns kontaktieren.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns zu informieren, wenn sich Ihre Daten ändern, damit wir unsere Aufzeichnungen korrekt und aktuell halten können. Einige der aufgelisteten Informationen werden von Drittanbietern eingeholt, die Dienstleistungen für das Unternehmen erbringen. Wenn Sie wissen möchten, woher die von uns verarbeiteten Daten stammen, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten:
Im Allgemeinen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unser Produkt zur Verfügung zu stellen, Marketing zu betreiben und unsere rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen zu erfüllen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie in der nachstehenden Tabelle.
| Zweck | Rechtliche Grundlagen |
|---|---|
| Um Ihr Konto bei uns einzurichten und zu nutzen, einschließlich der Einzahlung von Guthaben, der Platzierung von Wetten und des spielens. | Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags. |
| Ihnen unsere Wett- und Glücksspielprodukte und -dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. | Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags. |
| Überwachung der Einzahlungs-, Ausgaben- oder Verlustlimits und aller anderen von uns angebotenen Limits. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Bereitstellung von Kundendienst. | Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags. |
| Verknüpfung mehrerer Konten für AML- und RG-Zwecke. | Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags. |
| Überprüfung der Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Durchführung von Überprüfungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML). | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Durchführung von Identitäts- und KYC-Prüfungen („Know Your Customer“). | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Durchführung von Betrugsüberprüfungen. | Berechtigtes Interesse am Schutz des Unternehmens vor betrügerischen Aktivitäten. |
| Überwachung von Verhaltensindikatoren für das Risiko, durch Glücksspiel einen Schaden zu erleiden, und Ergreifung aller erforderlichen Maßnahmen zur Schadensverhütung. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Durchführung von Finanzrisikoprüfungen einschließlich Finanzierbarkeitsbeurteilungen. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Überwachungstätigkeiten zur Analyse und Durchführung von Ermittlungen zu Erträgen aus Straftaten. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Weitergabe von Informationen an Behörden wie Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Überwachung von Wett- und Spielverhalten, um mögliche Probleme im Zusammenhang mit sicherem Glücksspiel zu erkennen. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Zur Erstellung und Analyse von Berichten über die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. | Legitimes Interesse, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen einem hohen Standard entsprechen. |
| Um Sie zu Forschungszwecken zu kontaktieren, damit wir unsere Dienstleistungen besser verstehen und wissen, wie sie von unseren Kunden wahrgenommen werden. | Legitimes Interesse, unsere Kunden zu verstehen und ihr Feedback zu sammeln. |
| Verwendung von aggregierten Statistiken über Glücksspielaktivitäten für unser Risikomanagement. | Legitimes Interesse für den Betrieb unseres Wett- und Glücksspielgeschäfts. |
| Kommunikation mit Ihnen über die Dienste, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, einschließlich Änderungen an unseren Diensten, Änderungen an unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Änderungen an diesem Datenschutzhinweis. | Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags; oder,
Berechtigte Interessen, um Ihnen wichtige Serviceinformationen zukommen zu lassen; oder, Erforderlich, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen. Welche Rechtsgrundlage angemessen ist, hängt von der Art der Mitteilung ab. |
| Nutzung Ihrer Daten, um Ihnen eine personalisierte Nutzung unserer Dienste zu ermöglichen, damit wir Ihnen und anderen Spielern einen besseren Service bieten können. | Berechtigtes Interesse an der Bereitstellung relevanter Inhalte für Kunden. |
| Analyse Ihrer Daten zur Erstellung eines Profils, damit wir Ihre Präferenzen besser verstehen und feststellen können, welche Produkte und Angebote für Sie und ähnliche Kunden am besten geeignet sind. | Legitimes Interesse, unsere Kunden zu verstehen und relevante Materialien zu bewerben. |
| Wenn Sie unsere mobile Anwendung herunterladen, haben Sie die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu erhalten. | Einverständnis.
Die Einstellungen können auf Ihrem Gerät vorgenommen werden. |
| Verhinderung oder Aufdeckung einer Straftat. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Um Ihnen Marketingnachrichten über Werbeaktionen, Produkte oder Dienstleistungen zu senden, die für Sie von Interesse sein könnten. | Einverständnis
Sie können Ihre Marketing-Präferenzen aktualisieren und sich auch jederzeit abmelden. Wir werden auch Funktionen zur Abmeldung in unsere Mitteilungen aufnehmen, die Sie nutzen können, um sich von zukünftigen Marketingmitteilungen abzumelden. Es kann bis zu 28 Tage dauern, bis die Abmeldung vom Erhalt von Werbung wirksam wird. Wenn Sie das Marketing für eine Marke abbestellen, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre Präferenzen für andere Marken innerhalb unserer Gruppe. |
| Verwendung Ihrer Daten zur Durchführung von bezahlten Werbekampagnen in sozialen Medien.
Unternehmen der sozialen Medien bieten einen Dienst an, bei dem Organisationen gehashte Kundendaten freigeben können, um sie mit den personenbezogenen Daten abzugleichen, die sie besitzen, um den Menschen auf ihrer Plattform Werbung anzuzeigen. Sie können Ihre Präferenzen für die gemeinsame Nutzung von Daten in sozialen Medien in den Einstellungen Ihres Kontos festlegen oder sich an den Kundendienst wenden. Weitere Informationen über die von den Plattformen angebotenen Werbedienste finden Sie in den Datenschutzhinweisen der von Ihnen genutzten sozialen Netzwerke. |
Legitimes Interesse an der Vermarktung unserer Marken auf Social-Media-Plattformen. |
| Erfassung und Analyse von Daten, die mit Hilfe von „Cookies“ und ähnlichen Technologien erhoben werden.
Bitte beachten Sie unseren Cookie-Hinweis. |
Zustimmung
Sie können Ihre Zustimmung über die Einstellungen Ihres Geräts und Browsers widerrufen. |
| Zur Verarbeitung von Ergebnissen sicherer Glücksspielaktivitäten wie Selbstausschluss, Einzahlungslimits und Auszeiten und zur Weitergabe dieser Informationen an Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Bonus-Belohnungssystem | Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags. |
| Führen, Aufzeichnen und Mithören von Telefongesprächen. | Legitimes Interesse an der Bereitstellung eines telefonischen Kontakts. |
| Anzeige von maskierten Benutzernamen in den Bestenlisten der Spiele. | Legitimes Interesse am Betrieb von Gaming Leaderboards. |
| Verarbeitung von Gesundheitsdaten, die im Zusammenhang mit verantwortungsvollen Glücksspielinteraktionen zur Verfügung gestellt werden. | Erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. |
| Nutzung von Kundendaten zum Testen neuer Produktfunktionen und Toolsets. | Legitimes Interesse an der Erprobung neuer Produkte und Toolsets. |
| Verwendung personenbezogener Daten für die Prüfung und Entwicklung neuer Verfahren und Systeme. | Berechtigtes Interesse an der Gewährleistung einer optimalen System- und Prozessleistung. |
| Verwaltung des Zugangs zu unseren Produkten. | Legitimes Interesse, um sicherzustellen, dass der legitime Geschäftsverkehr unsere Website erreicht. |
Wenn Sie uns Informationen über Gesundheitsprobleme in Bezug auf Sie selbst oder Dritte geben, verarbeiten wir diese Informationen mit Ihrer Zustimmung, wenn dies im lebenswichtigen Interesse von Ihnen oder dem Dritten oder auf der Grundlage eines erheblichen öffentlichen Interesses ist.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Rechtsgrundlage des „berechtigten Interesses“ verarbeiten, können Sie weitere Informationen über die Verwendung dieser Rechtsgrundlage einschließlich Informationen über die Abwägungsprüfung anfordern, indem Sie uns unter den in diesem Datenschutzhinweis angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Kategorien von Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten:
- Werbeagenturen
- Unternehmen zur Betrugsprüfung
- Unternehmen der sozialen Medien
- Regulierungsbehörden, Ombudsmann, externe Beschwerdestellen
- Unternehmen innerhalb der 888 Holdings PLC group
- Kreditauskunftsagenturen
- Spielebetreiber
- Zahlungsdienstleister
- Öffentliche Verzeichnisse
- Öffentliche Behörden (wenn sie Informationen anfordern)
- Strafverfolgungsbehörden
- Unternehmen im Bereich Verhaltensanalyse
- Dienste zum Schutz der Verbraucher
- Inkassounternehmen
- Sportwetten-Integritätsorganisationen
Wir geben anonymisierte Daten (z. B. zusammengefasste Statistiken) über die Nutzer unserer Dienste weiter, um unsere Verkäufe, Kunden, Verkehrsmuster und andere Informationen an potenzielle Partner, Werbetreibende, Investoren und andere seriöse Dritte sowie für andere rechtmäßige Zwecke zu beschreiben, aber diese Statistiken enthalten nicht Ihre persönlichen Daten.
Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland:
Im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen übermitteln wir personenbezogene Daten an Organisationen innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und tun dies in Übereinstimmung mit den oben genannten Zwecken.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt werden, verwenden wir Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Methoden, um den Schutz Ihrer Daten auf dem im EWR erforderlichen Niveau zu gewährleisten. Diese Schutzmaßnahmen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
Der Schutz Ihrer Daten:
- Technische Sicherheitsmaßnahmen: Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
- Datenschutz-Folgenabschätzungen (Data Protection Impact Assessments, DPIAs): Wir führen bei Bedarf Datenschutz-Folgenabschätzungen durch, um die oben beschriebenen Datenschutzrisiken im Zusammenhang mit unseren Datenverarbeitungsaktivitäten zu ermitteln und zu mindern. Dies trägt dazu bei, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.
- Branchenrichtlinien: Gegebenenfalls halten wir uns an geltende branchenspezifische Richtlinien, um Datenschutzstandards einzuhalten. Diese Verhaltensrichtlinien können zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten bieten.
- Datenschutz durch Design und Standard: Wir integrieren die Grundsätze des „Data Protection by Design and Default“ in unsere Datenverarbeitungspraktiken. Das bedeutet, dass wir dem Datenschutz während des gesamten Lebenszyklus unserer Datenverarbeitung Priorität einräumen, von der Kontoeröffnung bis zur Kontoschließung und darüber hinaus, um sicherzustellen, dass Ihre Daten durchgehend geschützt sind.
- Bewertung des berechtigten Interesses: Wenn wir personenbezogene Daten auf der Rechtsgrundlage des „berechtigten Interesses“ verarbeiten, wägen wir unsere Interessen mit Ihren ab. Weitere Informationen zu unseren Abwägungsprüfungen erhalten Sie, wenn Sie uns über die Angaben in diesem Hinweis kontaktieren.
Ihre Rechte:
| Recht auf Information: | Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden. Die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, sind in dieser Mitteilung aufgeführt. |
| Das Recht auf Zugang: | Sie haben das Recht, von uns eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. |
| Das Recht auf Berichtigung: | Sie haben das Recht, uns aufzufordern, personenbezogene Daten zu berichtigen, die Ihrer Meinung nach unrichtig oder unvollständig sind. |
| Das Recht auf Löschung: | Sie haben das Recht, uns zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu löschen. |
| Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: | Sie haben das Recht, uns zu bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken. |
| Das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen: | Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unter bestimmten Umständen zu widersprechen. |
| Das Recht auf Datenübertragbarkeit: | Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen an eine andere Organisation oder an Sie weitergeben. |
| Das Recht, Ihre Zustimmung zu widerrufen: | Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, z. B. wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Werbung gegeben haben. |
| Das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen: | Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. |
| Das Recht, nicht ausschließlich einer automatisierten Entscheidungsfindung und einem Profiling unterworfen zu werden, das rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat: | Sie haben das Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindung und keinem Profiling unterworfen zu werden, das rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat, und eine Erklärung der Logik, die in diese automatisierten Entscheidungen einfließt.
Sie können über den Kundendienst verlangen, dass eine Person alle ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnliche Auswirkungen haben, überprüft. |
Die Rechte der betroffenen Person werden zwar im Allgemeinen gewahrt, sind aber nicht immer absolut und können unter bestimmten Umständen Einschränkungen oder Ausnahmen unterliegen. So können beispielsweise Datenschutzbestimmungen Ausnahmen für die vollständige Einhaltung der oben genannten Rechte enthalten.
Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten:
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie gesammelt haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung von gesetzlichen, buchhalterischen oder Berichterstattungsanforderungen, die wir als Unternehmen haben. Die allgemeine Aufbewahrungsfrist für Kundendaten ist unten aufgeführt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Daten länger als die vorgeschriebene Frist aufzubewahren, um unseren geschäftlichen Erfordernissen oder unseren gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Die Aufbewahrungsfrist beginnt mit dem Datum der Kontoschließung oder einer längeren Inaktivität des Kontos, z. B. dem Datum des letzten Logins.
| Standort des Kunden | Aufbewahrungsfrist (Jahre) |
|---|---|
| Malta | 10 |
| Rest der Welt | 10 |
Es gibt Umstände, unter denen wir aus rechtlichen, behördlichen oder geschäftlichen Gründen gezwungen sind, Ihre personenbezogenen Daten für längere Zeit aufzubewahren. Diese Umstände können sein (sind aber nicht beschränkt auf):
- Wenn das Konto unter einem Selbstausschluss für ähnliche sichere Glücksspiele steht
- Wenn das Konto von AML- oder Betrugsteams überprüft wird
- Wenn das Konto aufgrund von Wett- und Spielbeschränkungen, die von unserem Handelsteam festgelegt wurden, eingeschränkt ist
- Wenn sich das Konto im Status der Dienstverweigerung befindet
Kontaktieren Sie uns:
- Sie können unseren Datenschutzbeauftragten für alle Anfragen per E-Mail unter DPO@mrgreen.com kontaktieren.
- Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, müssen Sie sich nicht direkt an den Datenschutzbeauftragten wenden, sondern können Ihr Anliegen an unseren Kundendienst richten, der Ihnen ebenfalls weiterhelfen kann.